Pour : Les gens qui ont changé de téléphone
Le résultat utile : Un dossier de vérification
1. Testez la communication ordinaire
Passez un appel normal, envoyez ou recevez un message et vérifiez toute fonction de communication que le propriétaire utilise régulièrement. Enregistrez uniquement le résultat, pas le contenu privé.
- Testez une route d'appel familière
- Vérifiez un échange de messages normal
- Notez uniquement les résultats observables
2. Ouvrez délibérément les applications essentielles
Ouvrez les applications importantes une par une et notez si le propriétaire peut atteindre l'écran de démarrage attendu. Les questions relatives au compte relèvent des conseils du fournisseur ou du fabricant concerné.
- Démarrez chaque application normalement utilisée
- Évitez d'enregistrer du contenu personnel
- Utiliser l'assistance officielle pour les problèmes de compte
3. Faites le point sur les prochains jours
Conservez une courte liste des éléments non résolus et revisitez-la après une utilisation normale. Cela sépare un paramètre manquant d'un problème nécessitant une aide spécifique à l'appareil.
- Revérifiez après une utilisation quotidienne ordinaire
- Gardez une courte liste de problèmes
- Décidez soigneusement des changements d’appareil
Vos questions, nos réponses.
Pourquoi ne pas utiliser un seul chèque « tout transféré » ?
Différentes personnes dépendent de différentes fonctions et une liste de contrôle ne peut examiner le contenu d'aucun des deux appareils.
Que faut-il enregistrer ?
Utilisez un résultat simple tel que vérifié, nécessite un suivi ou non applicable, ainsi que l'itinéraire d'assistance approprié s'il est connu.