Für: Feldteams und Koordinatoren
Das nützliche Ergebnis: Eine getestete Offline-Referenzübersicht
Zuerst die Fragen im Einsatz klären
Listen Sie die Fragen auf, die Personen ohne Zusammenhang beantworten müssen, z. B. zu einem Prozessschritt, einem Standortkontakt oder einem vom Team genehmigten Sicherheitseskalationspfad. Bauen Sie auf diesen Fragen auf, anstatt ein ganzes Repository zu kopieren.
- Sammeln Sie wiederkehrende Fragen von Außendienstmitarbeitern
- Identifizieren Sie den Inhaltseigentümer für jede Antwort
- Nicht für das Kit zugelassenes Material ausschließen
Jede Antwort leicht auffindbar machen
Verwenden Sie kurze Abschnittsnamen, von den Mitarbeitern bekannte Begriffe und kompakte Checklisten. Geben Sie Quelleneigentümer an, damit die Leute wissen, wer eine umstrittene Anweisung später klären kann.
- Verwenden Sie in Überschriften vertrautes Vokabular
- Halten Sie Checklisten kurz genug, um sie scannen zu können
- Fügen Sie den Eskalationskontext hinzu, sofern dies zulässig ist
Unter den wahrscheinlichen Bedingungen testen
Laden Sie den Entwurf herunter, trennen Sie das Testgerät und bitten Sie jemanden, unter Zeitdruck mehrere Antworten zu finden. Erfassen Sie fehlende Begriffe und verbessern Sie die Überschriften.
- Deaktivieren Sie die Konnektivität für den Test
- Suche mit echten Feldbegriffen
- Notieren Sie die Ergebnisse für die nächste Revision
Antworten auf Ihre Fragen.
Was gehört in einen Feldkoffer?
Genehmigtes, stabiles Referenzmaterial, zu dessen Verwendung ein Team berechtigt ist und das es außerhalb seiner üblichen Systeme verstehen kann.
Wie wird das Kit aktualisiert?
Aktualisierungen erfolgen manuell: Überarbeiten Sie das genehmigte Quellmaterial, erstellen Sie eine Ersatzdatei und verteilen Sie sie nach der vom Team vereinbarten Methode.